Recepcionista de Spa de Hotel Boutique

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y hacer el check-in de los huéspedes del spa en el hotel boutique de Mérida: recibimiento cálido, personal e informado culturalmente
• Gestionar la agenda de reservaciones de tratamientos: formato boutique pequeño con programación íntima y personalizada
• Asesorar a los huéspedes en la selección de tratamientos yucatecos de la casa: explicar la tradición curativa maya detrás de cada tratamiento con conocimiento genuino
• Coordinar el horario de las y los terapeutas y la asignación de salas de tratamiento
• Procesar pagos y mantener los registros
• Gestionar el área comercial: productos de bienestar de artesanos locales, productos botánicos yucatecos y artículos hechos a mano
• Construir relaciones con la comunidad de expatriados de Mérida y con los huéspedes recurrentes

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en hospitalidad o servicio
• Inglés profesional: el mercado de spa de hotel boutique de Mérida atiende a turistas culturales norteamericanos y europeos
• Interés genuino en la cultura yucateca y las tradiciones curativas mayas: los huéspedes hacen preguntas reales y esperan respuestas reales
• Enfoque profesional cálido y orientado a las relaciones
• Sensibilidad cultural y presentación personal apropiada para un contexto de lujo boutique

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comidas para el personal
• Uniforme
• Tratamientos de cortesía o con descuento

Ambiente de trabajo

Spa de hotel boutique dentro de una mansión colonial restaurada en Mérida Centro. El entorno de la recepción del spa —arcos de piedra, vistas al jardín del patio, pisos de mosaico yucateco— es genuinamente hermoso y culturalmente distintivo.

Sobre el rol

El anfitrión cultural yucateco. La o el recepcionista de spa en Mérida que le explica a un viajero cultural europeo que el tratamiento de emplasto de hierbas usa plantas de la milpa —el sistema tradicional maya de policultivo que ha cultivado hierbas medicinales junto al maíz, el frijol y la calabaza durante 3,000 años— acaba de convertir una consulta de tratamiento de spa en una educación cultural. Esa profundidad de conocimiento es lo que distingue al spa boutique de Mérida de una experiencia genérica de resort tropical.