Recepcionista de Spa de Hotel

Responsabilidades

• Gestionar la recepción del spa cinco estrellas: llegada del huésped, gestión de reservaciones, check-in y coordinación de tratamientos VIP
• Atender las reservaciones por teléfono, referencias del concierge del hotel y la plataforma de membresías del spa
• Coordinar los horarios de las y los terapeutas y la asignación de suites para una programación diaria compleja
• Procesar los pagos del spa: paquetes de tratamiento de alto valor, facturación de membresías y transacciones del área comercial
• Atender por igual a los huéspedes del hotel de lujo y a los socios locales del spa: los spas de lujo de la CDMX mantienen programas de membresía local importantes
• Mantener el área comercial del spa conforme a los estándares de exhibición visual de lujo
• Manejar la coordinación de huéspedes VIP: celebridades, ejecutivos y figuras políticas requieren discreción absoluta

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en hospitalidad de lujo o atención al público de spa
• Inglés profesional: los huéspedes de spa cinco estrellas en la CDMX incluyen a un número importante de viajeros de negocios internacionales
• Presentación pulida y serena: el estándar de hotel de lujo de Polanco aplica a cada integrante del personal de atención al público
• Discreción absoluta con clientela VIP y de alto perfil
• Dominio del sistema de reservaciones

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Subsidio de transporte
• Uniforme
• Tratamientos de cortesía o con descuento
• Acceso a restaurantes y amenidades del hotel

Ambiente de trabajo

Spa de hotel cinco estrellas en Polanco o Paseo de la Reforma, Ciudad de México. El entorno profesional de spa urbano más sofisticado de México: con actividad constante, todo el año y sin dependencia estacional.

Sobre el rol

El rostro profesional del lujo capitalino. La o el recepcionista del spa de un hotel cinco estrellas en Polanco trabaja en un entorno donde el huésped que tiene enfrente puede ser una estrella de telenovela, un ministro de gobierno o el CEO de una empresa Fortune 500. La compostura, discreción y auténtica entrega de servicio de lujo que se requiere a ese nivel es una habilidad profesional que se transfiere a cualquier contexto de hospitalidad del mundo.