Coordinador(a) de Centro de Bienestar

Responsabilidades

• Coordinar todas las operaciones de un centro de bienestar en la CDMX: programación, gestión de personal, comunicación con clientes, inventario y marketing
• Gestionar la base de datos de clientes: seguimiento de clientes recurrentes, programas de membresía, contacto por cumpleaños y campañas de regreso
• Coordinar la programación de bienestar: yoga, pilates, nutrición, masaje y tratamientos estéticos; crear ofertas de paquetes integrados
• Elaborar reportes semanales de ingresos y ocupación para la gerencia del centro
• Desarrollar y ejecutar el marketing local: coordinación de redes sociales, alianzas locales y programación de bienestar corporativo
• Capacitar e integrar al personal nuevo de recepción y apoyo
• Atender las solicitudes escaladas de los clientes y la resolución de quejas

Requisitos

• 2+ años de experiencia en coordinación de spa, bienestar u hospitalidad
• Inglés profesional: los clientes de centros de bienestar en la CDMX incluyen a una clientela importante de expatriados y corporativos internacionales
• Conciencia comercial y de marketing: el rol de coordinación incluye responsabilidad de promoción y crecimiento de membresías
• Confianza de liderazgo y madurez profesional
• Competencia digital: gestión de plataformas de reservación, coordinación de redes sociales y reportes

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Subsidio de transporte
• Acceso a la programación de cortesía
• Posibles incentivos comerciales por desempeño

Ambiente de trabajo

Centro de bienestar boutique en la Roma o la Condesa, Ciudad de México. El distrito de bienestar de la CDMX se ha convertido en uno de los más vibrantes de América Latina: rodeado de cafeterías de especialidad, comida basada en plantas y estudios de yoga, y atendiendo a una clientela urbana profesional y progresista.

Sobre el rol

El motor comercial de la escena de bienestar en la CDMX. La o el coordinador de un centro de bienestar en la Roma o la Condesa que lanza una alianza de bienestar corporativo con tres empresas tecnológicas del corredor de oficinas de Polanco —que llena cada semana los paquetes de yoga y masaje de los jueves por la mañana para 200 profesionistas— ha construido algo verdaderamente significativo. La clase profesional de la CDMX es uno de los mayores mercados de consumo de bienestar en América Latina, y quien coordina y construye el acceso a él está creando valor comercial real.