Recepcionista de Spa

Responsabilidades

• Gestionar la recepción del spa: dar la bienvenida a los huéspedes, gestión de reservaciones, check-in, explicación del tratamiento y asignación de lockers
• Atender las reservaciones por teléfono, en persona y a través de la plataforma de reservación del resort
• Coordinar los horarios de las y los terapeutas y la asignación de salas de tratamiento
• Procesar pagos y mantener el registro diario de ingresos
• Ofrecer paquetes de tratamiento y productos del área comercial con conocimiento genuino
• Comunicarse con eficacia con la base de huéspedes multilingüe de Playa: inglés como idioma principal, español esencial, un idioma europeo como ventaja
• Gestionar el flujo de huéspedes durante los periodos vacacionales de mayor afluencia

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en hospitalidad o atención al público
• Inglés sólido; fluidez en español; francés, italiano o portugués útiles
• Enfoque profesional cálido y acogedor
• Organizado(a) bajo presión: los spas de resort de la Riviera Maya operan a alto volumen en temporada alta
• Conocimientos básicos de cómputo y del sistema de reservación

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comidas para el personal
• Uniforme
• Tratamientos con descuento o de cortesía

Ambiente de trabajo

Spa de resort o day spa boutique en Playa del Carmen. El entorno multilingüe y socialmente diverso del mercado de spa de Playa es más variado y estimulante que un pasillo de resort estándar.

Sobre el rol

La bienvenida multilingüe. La pareja italiana que reserva su primer masaje en Playa —un poco insegura sobre el spa, sin saber qué esperar— y es recibida por una recepción que le dice «Benvenuti, ho già visto la vostra prenotazione» se siente de inmediato en casa. Ese momento de reconocimiento lingüístico, en un país extranjero, es un detalle pequeño pero real. La o el recepcionista de spa en Playa que puede brindar eso a huéspedes de tres países en una misma mañana está ofreciendo algo genuinamente distintivo.