Recepcionista de Spa de Hotel Boutique

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y hacer el check-in de los huéspedes del spa en el hotel boutique de lujo: pulido, cálido y culturalmente culto
• Gestionar las reservaciones del spa: formato boutique pequeño; programación personalizada para huéspedes del hotel y socios expatriados
• Asesorar a los huéspedes sobre los tratamientos de la casa de SMA: tratamientos con agua mineral del Bajío, envolturas botánicas de altiplano, masaje con piedra de obsidiana y tratamiento corporal con barro artesanal
• Considerar la altitud en la consulta con el huésped: 1,870 m; comunicar cualquier orientación relevante para huéspedes con sensibilidad cardiovascular que busquen hidroterapia o tratamientos de vapor
• Coordinar las reservaciones de spa para bodas y eventos: el mercado de bodas de SMA genera ingresos importantes de spa por grupos
• Procesar pagos y gestionar el área comercial: productos de belleza artesanales y botánicos de origen local
• Construir relaciones con la comunidad de expatriados de SMA y con los huéspedes recurrentes del hotel

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en hospitalidad de lujo
• Inglés profesional: la clientela de spa de SMA es predominantemente norteamericana e internacional
• Conciencia cultural y conocimiento genuino de la identidad artística y cultural de SMA
• Presencia profesional cálida y sofisticada, apropiada para un mercado de lujo con conciencia del diseño
• Conciencia de la altitud en la consulta de tratamientos: menor pero profesionalmente distintiva

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comidas para el personal
• Uniforme
• Tratamientos de cortesía o con descuento

Ambiente de trabajo

Spa de hotel boutique dentro de una hacienda colonial reconvertida, San Miguel de Allende. El entorno de la recepción del spa —techos abovedados de piedra, arquitectura de vigas de madera, patio jardín interior— es uno de los escenarios de spa boutique más hermosos de México.

Sobre el rol

La bienvenida refinada en una ciudad de estética. Los huéspedes de SMA tienen una sensibilidad superior al promedio hacia el diseño, la presentación y la calidad cultural: eligieron esta ciudad precisamente porque esas cosas les importan. La o el recepcionista de spa que los recibe en un entorno de auténtica belleza artesanal, que habla de los tratamientos con conocimiento real, que hace que la reservación se sienta como una recomendación personal y no como una transacción, ha cumplido el estándar estético que el huésped vino a buscar a SMA.