Recepcionista de Eco-Spa

Responsabilidades

• Dar la bienvenida y hacer el check-in de los huéspedes del spa con estándar de eco-propiedad: calma, sin prisas, calidez genuina; sin la alegría corporativa con guion
• Gestionar el sistema de reservaciones de un spa boutique: equipo pequeño, formato íntimo y programación personalizada
• Asesorar a los huéspedes sobre la selección de tratamientos con conocimiento genuino de bienestar: explicar la filosofía del tratamiento, los ingredientes y las intenciones energéticas
• Comunicar los eco-protocolos de la propiedad: sin productos sintéticos, política reef-safe, ropa de cama de algodón orgánico y línea de productos basada en plantas
• Coordinar con el equipo de programación de yoga, meditación y bienestar los horarios de retiros y reservaciones integradas
• Gestionar el área comercial: productos orgánicos de belleza y bienestar; los huéspedes compran con frecuencia y requieren orientación genuina sobre los ingredientes

Requisitos

• Se prefiere experiencia previa en spa, bienestar u hospitalidad
• Orientación genuina al bienestar: los huéspedes de Tulum identifican de inmediato el conocimiento de bienestar fingido
• Inglés sólido: los huéspedes de spa en Tulum son predominantemente internacionales
• Presencia profesional serena y consciente que armonice con el ethos consciente de la propiedad
• Conocimiento de productos orgánicos: capaz de hablar de ingredientes, origen y filosofía de tratamiento con autenticidad

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comidas orgánicas para el personal
• Hospedaje posible en muchas eco-propiedades de Tulum
• Tratamientos con descuento o de cortesía
• Acceso a la programación de bienestar de la propiedad: yoga, meditación y sanación con sonido

Ambiente de trabajo

Recepción de eco-spa en una propiedad boutique de Tulum. El entorno en sí —a menudo al aire libre, rodeado de selva, iluminado con velas por la noche— es distinto a cualquier recepción de spa de hotel estándar en México.

Sobre el rol

La guía de bienestar, no la persona que agenda citas. El huésped de spa en Tulum que le pregunta a la recepción «¿qué tratamiento me recomendarías para el estrés y el apoyo al sistema nervioso?» quiere una respuesta que provenga de conocimiento genuino, no de leer el menú. La recepción que responde «el emplasto de hierbas mayas funciona muy bien para eso: usa chaka y ruda, ambas plantas tradicionalmente calmantes, y el o la terapeuta las aplica tibias para que todo el tratamiento sea profundamente reconfortante» ha hecho una recomendación surgida de un entendimiento real, tanto de la tradición como de la necesidad del huésped.