Gerente de spa

Responsabilidades

• Liderar todo el departamento de spa — equipo de 15 a 30 terapeutas, recepcionistas y asistentes
• Desarrollar y gestionar el presupuesto del spa — metas de ingresos, control del costo laboral, gestión del inventario de producto
• Diseñar el menú de tratamientos y la programación estacional — nuevos tratamientos distintivos, ofertas de paquetes, eventos promocionales
• Construir relaciones con los representantes de las líneas de producto de marca — negociar precios de producto y apoyo de capacitación
• Producir reportes mensuales de ingresos, ocupación y desempeño para el gerente general del resort o el director de A&B
• Reclutar, contratar y desarrollar al equipo de spa — realizar evaluaciones de desempeño, identificar candidatos a promoción
• Coordinar con el área de marketing del resort los paquetes que incluyen spa y el contenido para redes sociales
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones de salud, higiene y sanidad

Requisitos

• 3–5 años de experiencia profesional en spa con más de 2 años en un rol de liderazgo
• Competencia en gestión de negocios — presupuestación, control de costos, gestión de ingresos
• Inglés profesional — el gerente de spa se coordina con el liderazgo internacional del resort y con los representantes de las marcas de producto
• Capacidad comprobada de liderazgo de equipos
• Creatividad comercial — diseño de menú de spa, desarrollo de paquetes, pensamiento promocional

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comidas para el personal
• Tratamientos de cortesía
• Bono por desempeño
• Desarrollo profesional con marcas de producto internacionales

Ambiente de trabajo

Oficina de gestión del spa y piso de operaciones en un gran resort de Cancún. El rol de gerente de spa es un puesto senior de jefe de departamento — parte del equipo de liderazgo del hotel con visibilidad a nivel de gerencia general.

Sobre el rol

El director ejecutivo del departamento de bienestar del resort. El gerente de spa de Cancún que hace crecer los ingresos del spa un 25 % en dos años — que introduce dos nuevos tratamientos distintivos que se convierten en los servicios más reservados del portafolio de la propiedad, que reduce la rotación de terapeutas del 40 % al 15 % — ha demostrado un impacto de liderazgo visible en el estado de resultados del hotel. Ese tipo de contribución medible al desempeño comercial de un resort es el cimiento de una carrera senior en hospitalidad.