Director / Gerente de spa

Responsabilidades

• Dirigir todo el departamento de spa y bienestar — equipo de más de 20 a 40 profesionales en terapia, recepción, hidroterapia y fitness
• Gestionar el estado de resultados del spa — metas de ingresos, estrategia de precios de tratamientos, presupuestos laborales, gestión del costo de producto
• Liderar el desarrollo del menú de tratamientos — concepto de tratamiento distintivo y alianzas de líneas de producto con marcas internacionales
• Construir programas de relación con huéspedes VIP — coordinar con el mayordomo y el conserje del resort las preferencias de spa de los huéspedes recurrentes de patrimonio ultra alto
• Reclutar, desarrollar y retener talento de spa — en un mercado donde la competencia por terapeutas experimentados es significativa
• Representar al departamento de spa en el equipo de liderazgo del resort — reuniones con la gerencia general, coordinación de estrategia de A&B e ingresos
• Desarrollar paquetes de spa mayoristas y de destino para uso del marketing del resort
• Mantener todas las certificaciones, el cumplimiento del código sanitario y los estándares de las alianzas con marcas internacionales de lujo

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia profesional en spa con más de 3 años en gestión de spa
• Antecedentes en hospitalidad internacional de lujo preferibles — contexto de marca Forbes Five-Star, Leading Hotels of the World o equivalente
• Gestión comercial avanzada — responsabilidad del estado de resultados, estrategia de precios, gestión del costo laboral
• Inglés excelente — el director de spa opera a nivel de resort adyacente al equipo directivo
• Profundidad de liderazgo — gestionar un equipo de 30 personas en un entorno de lujo de altas exigencias requiere un liderazgo maduro y experimentado

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Apoyo de vivienda
• Comidas y amenidades ejecutivas para el personal
• Tratamientos de cortesía
• Bono por desempeño
• Capacitación y desarrollo con marcas internacionales

Ambiente de trabajo

Gestión de spa de ultra-lujo en Los Cabos. El director de spa es un rol ejecutivo senior en una propiedad de Los Cabos — par del director de A&B, del gerente de división de habitaciones y de otros jefes de departamento que reportan al gerente general.

Sobre el rol

El ejecutivo que convierte el bienestar en ingresos. El director de spa de Los Cabos que transforma un spa de un centro de costos en un motor de ingresos que define el destino — que introduce un menú de tratamientos que se convierte en el programa de spa más reseñado y mejor calificado de toda la Costa del Pacífico de México — ha creado valor comercial visible, medible y que define un portafolio. Esa es la escala de la oportunidad de liderazgo que representa este rol.