Supervisor de spa

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias del spa en una propiedad boutique de Mérida — equipo de terapeutas, recepción, experiencia del huésped
• Asegurar un conocimiento cultural yucateco auténtico dentro del equipo — informar a los terapeutas sobre las tradiciones de sanación mayas, capacitar en conocimiento de ingredientes y producto
• Gestionar la consistencia del servicio a la comunidad expatriada — coordinar las preferencias de los clientes que regresan y las relaciones de tratamiento continuas
• Atender los escalamientos de huéspedes con la calidez y competencia de la hospitalidad boutique
• Gestionar la programación para la variación estacional de la demanda — la temporada alta turística de Mérida alcanza su pico con los periodos de festivales culturales
• Capacitar a los nuevos integrantes del equipo en las tradiciones de bienestar yucatecas, conocimiento de producto y estándares de servicio

Requisitos

• Más de 2 años de experiencia en spa o bienestar
• Conocimiento cultural yucateco genuino — tradiciones de sanación mayas, ingredientes botánicos locales, contexto de la ceremonia del temazcal
• Inglés profesional — los huéspedes del spa del hotel boutique de Mérida son predominantemente turistas culturales internacionales
• Enfoque de liderazgo cálido y orientado a las relaciones, apropiado para el contexto boutique

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima
• Comidas para el personal
• Tratamientos de cortesía

Ambiente de trabajo

Spa de hotel boutique o centro de bienestar en Mérida. Entorno de gestión de equipo íntimo con una responsabilidad genuina de programación cultural.

Sobre el rol

El guardián de la integridad cultural. El supervisor de spa boutique de Mérida que capacita a un nuevo terapeuta no solo en el protocolo del tratamiento, sino en las propiedades medicinales reales de las plantas que va a usar — que explica por qué la miel de abeja melipona usada en el facial tiene propiedades enzimáticas específicas que la miel comercial carece — está construyendo la base de conocimiento que hace genuinamente verdaderas las afirmaciones de tratamiento cultural de la propiedad. Esa gestión del conocimiento es liderazgo con impacto cultural.