Gerente de Spa / Director de Bienestar

Responsabilidades

• Liderar el departamento de spa y bienestar: gestionar un equipo de 15 a 35 profesionales en un contexto de bienestar urbano de lujo o de gran escala
• Ser responsable del P&L completo del spa: gestión de ingresos, control de costos, estrategia de producto, desarrollo del programa de membresías
• Diseñar y hacer evolucionar el menú de tratamientos: el sofisticado mercado de la CDMX exige innovación constante
• Construir y gestionar un programa de membresías local: los spas de lujo de la CDMX generan ingresos recurrentes significativos de socios locales de alto poder adquisitivo
• Desarrollar programación de bienestar corporativo: el gran mercado corporativo de la CDMX es un segmento de bienestar de alto valor
• Reclutar, desarrollar y retener talento senior de spa en un mercado competitivo como el de la CDMX
• Representar al spa a nivel de la dirección del hotel: juntas con la gerencia general, alimentos y bebidas, y estrategia de ingresos
• Gestionar las relaciones con las marcas de producto de lujo aliadas: capacitaciones, eventos promocionales, colaboraciones de lanzamiento exclusivas

Requisitos

• 5+ años de experiencia en gestión de spa, idealmente en contexto cinco estrellas o de lujo urbano
• Gestión comercial avanzada: P&L, economía de membresías, desarrollo de programas corporativos
• Inglés excelente: el puesto de nivel director en la CDMX incluye la gestión de marcas aliadas internacionales
• Profundidad de liderazgo y pensamiento estratégico
• Conocimiento del mercado de la CDMX: entender el panorama del consumidor de lujo de la ciudad es esencial para las decisiones de menú y programación

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Apoyo de transporte
• Acceso a amenidades ejecutivas del hotel
• Tratamientos gratuitos
• Bono por desempeño
• Oportunidades de desarrollo con marcas internacionales

Ambiente de trabajo

Gestión de spa y bienestar en una propiedad cinco estrellas de la CDMX o en un gran centro de bienestar. El puesto de gestión de spa más complejo comercialmente y más sofisticado profesionalmente de México.

Sobre el rol

El líder de spa que impulsa la estrategia de bienestar de una marca de lujo. El director de spa de la CDMX que construye una operación de spa de 30 millones de pesos al año —que lanza un programa de membresías con 300 clientes locales de alto poder adquisitivo, que desarrolla un contrato de bienestar corporativo con cinco torres de oficinas en Polanco, que aparece en la edición de México de Condé Nast Traveler— ha creado un spa que es comercial y reputacionalmente significativo al nivel de toda la identidad de marca del hotel. Esa es la escala de contribución que este puesto hace posible.