Gerente de Spa

Responsabilidades

• Liderar el departamento de spa: gestionar un equipo de 10 a 25 profesionales en terapia, recepción y programación de bienestar
• Ser responsable del P&L del spa: metas de ingresos, gestión de costos, inventario de producto, presupuestos de personal
• Diseñar el menú de tratamientos para el mercado multicultural de Playa: asegurar que el menú atienda las expectativas de huéspedes norteamericanos, europeos y latinoamericanos
• Construir programación de retiros de bienestar: el mercado de spa boutique de Playa tiene una demanda creciente de retiros por parte de viajeros de bienestar europeos y norteamericanos
• Desarrollar y gestionar relaciones con marcas de línea de producto aliadas
• Reclutar y retener talento de spa multilingüe: el mercado competitivo de Playa requiere una estrategia proactiva de retención
• Elaborar reportes mensuales de ingresos y desempeño para la dirección de la propiedad

Requisitos

• 3 a 5 años de experiencia en spa con 2+ años en gestión
• Capacidad multilingüe: inglés esencial; fluidez en español; un idioma adicional es una ventaja
• Competencia en gestión comercial
• Versatilidad cultural en la gestión de equipos y huéspedes
• Creatividad en marketing y programación para el mercado de bienestar boutique

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal
• Tratamientos gratuitos
• Incentivo por desempeño

Ambiente de trabajo

Gestión de spa en Playa del Carmen. El mercado de gestión de spa de la Riviera Maya ofrece diversidad profesional —desde grandes operaciones de resort hasta íntimos centros de bienestar boutique— dentro de una cercanía geográfica.

Sobre el rol

El arquitecto de una experiencia de spa multicultural. El gerente de spa de Playa del Carmen que construye un menú de tratamientos que atiende a una pareja alemana, una familia argentina, un jubilado canadiense y un viajero de bienestar de Nueva York —todos en la misma tarde— con cada huésped sintiendo que el spa fue diseñado para él, ha logrado algo genuinamente sofisticado en el diseño de hospitalidad multicultural. Ese es el reto y la distinción profesional del gerente de spa de Playa.