Supervisor de Spa

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del spa: equipo de terapeutas, recepción, cumplimiento de eco-protocolos, gestión de la experiencia del huésped
• Mantener los estándares de spa de una propiedad ecológica: sin productos sintéticos, blancos de algodón orgánico, protocolos seguros para el arrecife, cero plástico de un solo uso en la operación del spa
• Asegurar una prestación de servicio de bienestar auténtica: dar coaching a los terapeutas sobre conocimiento cultural genuino frente al bienestar fingido; los huéspedes de Tulum detectan la falta de autenticidad de inmediato
• Gestionar la coordinación de programación en formato de retiro: supervisar los tratamientos de spa dentro de los horarios de retiros de varios días
• Atender las escaladas de los huéspedes con la presencia serena y consciente que exige el ethos de la propiedad
• Capacitar a los nuevos integrantes del equipo en la filosofía de bienestar de la propiedad, los eco-protocolos y el conocimiento de la tradición curativa maya
• Reportar al gerente de spa o al director de la propiedad sobre las métricas operativas

Requisitos

• 2 a 3 años de experiencia en spa o bienestar con exposición a liderazgo
• Orientación genuina hacia el bienestar: familiaridad con el temazcal, la ceremonia de cacao, las tradiciones curativas mayas
• Conocimiento de eco-productos: se requiere alfabetización en ingredientes de belleza orgánicos para la capacitación del equipo y las preguntas de los huéspedes
• Inglés profesional
• Presencia de liderazgo serena y consciente, consistente con el contexto eco-lujo

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas orgánicas para el personal
• Posible alojamiento
• Tratamientos gratuitos y acceso a la programación

Ambiente de trabajo

Entorno de supervisor de spa eco-boutique en Tulum. Gestionar un equipo de bienestar en un entorno selvático —donde las operaciones se realizan a la luz de las velas por la noche y las salas de tratamiento se abren al entorno natural— es profesionalmente distintivo.

Sobre el rol

El guardián del bienestar auténtico. En un destino donde el "bienestar" se explota comercialmente por todas partes, el supervisor de spa de Tulum que mantiene estándares genuinos —que detiene la preparación de una sala de tratamiento porque el producto contiene fragancia sintética, que corrige a un terapeuta que recita la descripción de un tratamiento maya sin comprenderla— está realizando un aseguramiento de calidad cultural y profesional que protege la identidad de la propiedad y la confianza del huésped.