Chofer de Shuttle de Resort

Responsabilidades

• Operar el servicio de shuttle del resort: transportar a los huéspedes entre el resort, el aeropuerto, las zonas comerciales, los puntos de salida de actividades y las atracciones cercanas
• Ejecutar las rutas de shuttle programadas puntualmente y con cortesía profesional
• Ayudar a los huéspedes con el equipaje y las necesidades de movilidad durante todo el servicio de shuttle
• Mantener el vehículo de shuttle según los estándares de limpieza y presentación del resort
• Comunicar claramente a los huéspedes los horarios y puntos de recogida del shuttle programado
• Coordinar con el concierge las solicitudes de transporte especiales y las salidas de grupos
• Vigilar la seguridad de los huéspedes durante el abordaje, el trayecto y el descenso

Requisitos

• Licencia de conducir vigente: categoría de transporte de pasajeros
• Historial de manejo limpio
• Inglés básico
• Confiabilidad y puntualidad: los horarios del shuttle impactan directamente en los tiempos de las actividades de los huéspedes
• Actitud profesional y amable

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Comidas para el personal
• Uniforme
• Propinas

Ambiente de trabajo

Campus del resort y alrededores de la Zona Hotelera de Cancún. El chofer de shuttle del resort recorre las mismas rutas de forma constante: el conocimiento local profundo se construye con el tiempo y mejora la calidad del servicio.

Sobre el rol

La extensión móvil de la hospitalidad del resort. El huésped que pierde el shuttle está frustrado antes de siquiera haber salido de la propiedad. El chofer de shuttle del resort que espera 90 segundos adicionales a la familia que corre desde el lobby —que llama por adelantado al punto de salida de la excursión para avisar que llegan en 3 minutos— acaba de salvarle el día a esa familia. Esas pequeñas decisiones, tomadas de forma constante, son lo que distingue a un buen chofer de shuttle de un anfitrión profesional de transporte de resort.