Supervisor de Valet y Estacionamiento de Hotel

Responsabilidades

• Supervisar al equipo de valet del hotel — gestionar la asignación de turnos, los estándares de desempeño y el inventario de vehículos
• Supervisar el sistema de boletaje de vehículos y la precisión del registro de estacionamiento — cero tolerancia a la pérdida de ubicación de vehículos
• Coordinar con la recepción, el personal de botones y el concierge la secuencia de llegada y salida de los huéspedes
• Gestionar el manejo de vehículos de huéspedes VIP y de alto perfil — atención personal, absoluta discreción
• Capacitar a los nuevos valets en los estándares de servicio del hotel y los protocolos de manejo de vehículos
• Gestionar el pico de llegadas en periodos de alta demanda — coordinar al equipo para mantener los estándares de servicio durante llegadas grupales simultáneas
• Reportar el conteo diario de vehículos e incidentes al gerente de recepción

Requisitos

• 2+ años de experiencia en valet con exposición a liderazgo
• Historial de manejo limpio — se requiere un estándar de manejo de vehículos a nivel de supervisor
• Inglés profesional — el supervisor de valet del hotel interactúa con huéspedes internacionales y con la gerencia del hotel
• Compostura de liderazgo en situaciones de llegada de alta presión
• Absoluta confiabilidad con la gestión del inventario de vehículos de los huéspedes

Prestaciones

• IMSS, aguinaldo, vacaciones + prima vacacional
• Subsidio de transporte
• Amenidades para el personal del hotel
• Propinas
• Trayectoria profesional hacia la gerencia de recepción o servicios al huésped

Ambiente de trabajo

Operaciones de valet de hotel cinco estrellas en la CDMX. El rol de supervisor implica coordinación entre los departamentos de cara al público y el manejo directo de huéspedes en la entrada de hotel de mayor volumen del mercado de hospitalidad más activo de México.

Sobre el rol

El orquestador silencioso de las llegadas. El hotel cinco estrellas de la CDMX cuyas llegadas de huéspedes siempre son impecables — donde la puerta se abre antes de que el huésped se haya desabrochado el cinturón, donde el carrito de equipaje aparece en el mismo momento que el botones, donde el supervisor de valet ya evaluó las necesidades de estacionamiento de los tres vehículos que llegan simultáneamente — tiene un supervisor que anticipó cada interacción antes de que ocurriera. Esa coordinación invisible es la firma profesional del supervisor de valet.